Häufig gestellte Fragen
Kann ich vor der Bestellung ein Angebot erhalten?
Ja. Du kannst vor deiner Bestellung ein individuelles Angebot anfragen. Das ist besonders sinnvoll bei größeren Projekten, gewerblichen Bestellungen, Behörden, Instituten oder wenn du eine interne Freigabe benötigst.
Für wen lohnt sich eine Angebotsanfrage?
Eine Angebotsanfrage lohnt sich vor allem bei größeren Warenkörben, Projektbestellungen, Zaunbauvorhaben, Bestellungen für Unternehmen, öffentliche Einrichtungen oder wenn besondere Anforderungen an Lieferung, Rechnung oder Abholung bestehen.
Kann ich auch größere Mengen bestellen?
Ja. bauxo ist auf Zaunprojekte unterschiedlicher Größe ausgelegt — von Einzelartikeln bis zu größeren Projektmengen. Bei größeren Mengen empfehlen wir eine kurze Anfrage, damit Verfügbarkeit, Versandart und Konditionen optimal abgestimmt werden können.
Gibt es Mengenrabatte?
Ja. Je nach Bestellwert können Rabattvorteile möglich sein. Zusätzlich können Gewerbekunden, Behörden, Institute und Einrichtungen individuelle Konditionen oder projektbezogene Angebote anfragen.
Wo sehe ich meine Bestellungen?
Registrierte Kunden können ihre Bestellungen im Kundenkonto einsehen. Dort lassen sich auch Adressen, Kontodetails, Zahlungsarten und weitere Informationen verwalten.
Gibt es besondere Konditionen für Gewerbekunden?
Ja. Gewerbekunden können ein Gewerbekonto anfragen und von individuellen B2B-Konditionen profitieren. Besonders bei wiederkehrendem Bedarf, größeren Projekten oder hohen Bestellmengen lohnt sich eine Registrierung.
Wer kann ein Gewerbekonto anfragen?
Ein Gewerbekonto eignet sich für Unternehmen, Handwerksbetriebe, Garten- und Landschaftsbauer, Zaunbauer, Bauunternehmen, Hausverwaltungen, Händler, Facility Management, Projektentwickler und andere gewerbliche Einkäufer.
Können Gewerbekunden vorab ein Angebot erhalten?
Ja. Gewerbekunden können vor der Bestellung ein individuelles Angebot erhalten — zum Beispiel für Kalkulationen, Projektfreigaben, interne Abstimmungen oder größere Mengen.
Sind innergemeinschaftliche Rechnungen möglich?
Ja. Für Unternehmen innerhalb der EU können innergemeinschaftliche Rechnungen möglich sein. Dafür wird in der Regel eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer benötigt.
Können mehrere Liefer- oder Rechnungsadressen genutzt werden?
Ja. Im Kundenkonto können Liefer- und Rechnungsadressen verwaltet werden. Das ist besonders praktisch für Unternehmen mit mehreren Standorten, Baustellen oder Projektadressen.
Können Behörden, Institute und öffentliche Einrichtungen bei bauxo bestellen?
Ja. bauxo unterstützt Behörden, Institute, Kommunen, Schulen, Universitäten, Kliniken, öffentliche Einrichtungen und andere institutionelle Käufer bei der Beschaffung von Zaunsystemen, Toren, Gabionen und Zubehör.
Ist eine klassische Rechnungslegung nach Erhalt der Ware möglich?
Ja. Für Behörden, Institute und öffentliche Einrichtungen ist eine klassische Rechnungslegung nach Erhalt der Ware möglich. Dadurch lässt sich die Bestellung sauber in interne Prüf-, Freigabe- und Zahlungsprozesse integrieren.
Kann vorab ein schriftliches Angebot erstellt werden?
Ja. Für interne Freigaben, Budgetprüfungen, Beschaffungsprozesse oder Vergleichsangebote erstellen wir gerne ein schriftliches Angebot vor der Bestellung.
Können Bestellnummern, Kostenstellen oder Referenzen angegeben werden?
Ja. Notwendige Angaben wie Bestellnummer, Kostenstelle, interne Referenz, Ansprechpartner, abweichende Rechnungsadresse oder Lieferadresse können nach Absprache berücksichtigt werden.
Unterstützt bauxo bei besonderen Beschaffungsanforderungen?
Ja. Wir erfüllen die üblichen Anforderungen institutioneller Bestellungen und stimmen Angebot, Bestellung, Lieferung und Rechnung möglichst passend auf deine internen Abläufe ab.
Wie wird meine Bestellung versendet?
Der Versand erfolgt je nach Produkt, Größe, Gewicht und Versandklasse per Päckchen, Paket, Versandrolle, Colliversand, Europalette, bauxo Zaungestell, Spedition oder Direkttour.
Wie werden die Versandkosten berechnet?
Die Versandkosten richten sich nach der benötigten Versandklasse. Bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln wird die maßgebliche Versandart anhand der enthaltenen Produkte berechnet.
Gibt es kostenlosen Versand?
Ja. Kostenloser Versand kann abhängig vom Bestellwert, der Versandart, dem Produkt oder einer Aktion möglich sein. Im Shop wird aktuell auf kostenlosen Versand ab 1.000 € hingewiesen. Die konkrete Verfügbarkeit wird im Warenkorb oder Checkout angezeigt.
Welche Versandklassen gibt es?
Je nach Produkt können unter anderem folgende Versandklassen genutzt werden: Päckchen bis 5 kg, Karton/Paket bis 30 kg, Versandrolle, Colliversand bis 30 kg, Europalette bis 500 kg, bauxo Zaungestell bis 300 kg oder Direkttour für besonders große Artikel.
Wie werden große oder schwere Artikel geliefert?
Große, schwere oder sperrige Artikel werden in der Regel per Spedition, Europalette, Zaungestell oder Direkttour geliefert. Bei bestimmten Artikeln kann eine Terminabstimmung erforderlich sein.
Kann an eine Baustelle geliefert werden?
Ja. Lieferungen an Baustellen, Firmenadressen, Bauhöfe, Einrichtungen oder abweichende Lieferadressen sind möglich. Wichtig ist, dass die Lieferadresse gut erreichbar ist und ein Ansprechpartner angegeben wird.
Muss ich bei Speditionslieferungen erreichbar sein?
Ja. Bei Speditionsware oder größeren Lieferungen sollte ein erreichbarer Ansprechpartner mit Telefonnummer angegeben werden. So kann die Lieferung besser abgestimmt werden.
Kann ich meine Bestellung selbst abholen?
Ja. Für viele Artikel ist eine Abholung an ausgewählten bauxo Standorten möglich. Die verfügbaren Abholoptionen werden im Bestellprozess angezeigt.
Welche Abholstandorte gibt es?
bauxo bietet mehrere Abholstandorte in Deutschland an, unter anderem Olpe, Wetter, Bochum, Limburg an der Lahn, Menden, München/Haar, Trappenkamp, Verden und Werder an der Havel.
Kann ich direkt nach der Bestellung abholen?
Bitte hole deine Ware erst ab, wenn du eine Abholbestätigung oder entsprechende Benachrichtigung erhalten hast. So ist sichergestellt, dass deine Bestellung am Standort vorbereitet ist.
Kann ich bei der Bestellung einen Abholstandort auswählen?
Ja. Wenn für deine Produkte eine Abholung verfügbar ist, kannst du im Bestellprozess einen passenden Abholstandort auswählen.
Ist Abholung auch für Unternehmen und Einrichtungen möglich?
Ja. Gewerbekunden, Behörden, Institute, Bauhöfe und Einrichtungen können die Abholung nutzen, wenn sie für die jeweiligen Produkte und Standorte verfügbar ist.
Welche Produkte bietet bauxo an?
bauxo bietet unter anderem Doppelstabmattenzäune, Aluminiumzäune, Design- und Schmiedezäune, Gabionen, Lärmschutzzäune, Schmuckzäune, Tore und passendes Zubehör.
Hilft bauxo bei der Produktauswahl?
Ja. Bei Fragen zu Produkten, Mengen, Zubehör oder Projektanforderungen kannst du eine Beratung anfragen. Das ist besonders hilfreich bei größeren Zaunprojekten oder gewerblichen Bestellungen.
Kann bauxo bei der Mengenplanung helfen?
Ja. Bei Projektanfragen können wir dich bei der Auswahl passender Produkte und Mengen unterstützen. Sende uns dafür am besten Maße, Skizzen, Artikellisten oder eine kurze Projektbeschreibung.
Was mache ich, wenn ich unsicher bin, welche Versandart passt?
Du musst die Versandart nicht selbst festlegen. Die verfügbaren Versandarten werden im Bestellprozess anhand der Produkte ermittelt. Bei größeren oder besonderen Lieferungen kannst du uns vorab kontaktieren.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt. Registrierte Kunden können Zahlungsarten im Kundenkonto verwalten, sofern diese Funktion verfügbar ist.
Wo finde ich meine Rechnungs- und Lieferadresse?
Im Kundenkonto kannst du deine Rechnungs- und Lieferadresse verwalten. Das ist besonders praktisch für wiederkehrende Bestellungen, Firmenkunden oder Einrichtungen.
Kann ich meine Kontodaten ändern?
Ja. Im Kundenkonto kannst du Kontodetails, Adressen und weitere Kundendaten bearbeiten.
Können abweichende Liefer- und Rechnungsadressen angegeben werden?
Ja. Abweichende Liefer- und Rechnungsadressen sind möglich und können besonders bei Baustellen, Unternehmensstandorten, Bauhöfen oder öffentlichen Einrichtungen sinnvoll sein.